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case: CS0003245

■ Windowsのリカバリー（初期化）

※このステップではパソコンのシステムドライブに保存されているデータを全て消去します。
Windows(オペレーティングシステム)の障害の可能性がありますので、
Windowsを購入時の状態に戻して、問題が改善するが確認してください。
Windowsのリカバリー（初期化）方法は下記のFAQをご参考ください。

FAQ:Windows 8.1 をリカバリー ( 初期化 ) する手順

FAQ:Windows 10 をリカバリー ( 初期化 ) する手順

■ 改善しましたか？

はい、改善しました。
いいえ、改善しませんでした。／リカバリー（初期化）できませんでした。

■これまでの診断内容

●スティックPC トラブル：MicroSD
microSD の不具合はどのような症状ですか？
＞microSD が認識しない
microSDの接続状態を確認
＞いいえ、改善しませんでした
環境を変えての確認
＞microSDは他の製品に接続できました/別のmicroSDも認識できませんでした
ドライブレターの確認
＞いいえ、改善しませんでした
ドライバーの入れ直しで改善しましたか？
＞いいえ、改善しませんでした
システムの復元
＞いいえ、改善しません。／システムの復元ができません。