case: CS0002653
■ プラウザーのキャッシュ（閲覧データ/履歴）の削除
プラウザーに溜まっているキャシュデータが問題を起こしている場合があります、
プラウザーのキャッシュデータを削除してご確認ください。
代表的な、Internet ExplorerとMicrosoft Edge - マイクロソフト
削除方法は下記のFAQをご参考ください。
FAQ:I【 まとめ 】 Internet Explorer の操作 ・ 設定について
FAQ:「 Microsoft Edge 」 の履歴データの消去方法 ( Windows 10 )
■ 改善しましたか
■これまでの診断内容
●ノート トラブル：動画視聴
問題が発生するメディアの確認
＞Youtube等のインターネット動画サービス
ストリーミング再生の不具合はどの様な内容ですか
＞ストリーミング再生時にカクカクする。
パソコンの負荷を減らしましょう
＞改善しませんでした
回線速度は問題ありませんか
＞問題ありませんでした
グラフィックドライバー再セットアップ
＞いいえ、改善しません。
プラウザーやプレイヤーの更新
＞いいえ、改善しません
問題が発生するメディアの確認
＞Youtube等のインターネット動画サービス
ストリーミング再生の不具合はどの様な内容ですか
＞ストリーミング再生時にカクカクする。
パソコンの負荷を減らしましょう
＞改善しませんでした
回線速度は問題ありませんか
＞問題ありませんでした
グラフィックドライバー再セットアップ
＞いいえ、改善しません。
プラウザーやプレイヤーの更新
＞いいえ、改善しません
