case: CS0001808
■ ハードディスクの異常は検出されませんでした。

異音につきましては主観となりますので、現時点で不具合か否かは判断つきかねますことご容赦願います。

ハードディスクが原因と考えられる動作不具合が発生している場合は、

ストレージにエラーがないかチェックをお願いいたします

エラーがない場合は、

ハードディスクの正常な動作音の範囲と考えられます。

バックアップをお取りいただきご様子を見ていただきますようお願いいたします

エラーがある場合や、ご不安な場合は本体をお預かりし検証させていただくこととなります

ハードディスクのエラーをチェックする方法をご確認ください
【まとめ】ハードディスクの操作・設定について
CrystalDiskInfo(クリスタルディスクインフォ)の情報の見方、使い方をご紹介

■これまでの診断内容
●ノート トラブル:パソコン本体
起動状態の確認
>はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
>本体から異音がする
症状の確認
>「カチカチ」「ガリガリ」など、HDDから異音がする
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ケース番号

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