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case: CS0001197

■ ファイアーウォール・ウィルスセキュリティソフトの停止

ファイアーウォールやウィルスセキュリティソフトなどのインターネット接続を監視しているソフトウェアとの不具合の可能性があります。

一時的にセキュリティを停止した状態で作業を行えるかご確認ください。

ファイアーウォールを停止する方法は下記FAQをご参照ください。

■ 改善しましたか？

■これまでの診断内容

●デスクトップトラブル：ゲーム
ゲームで不具合が出ている場合
＞不具合は再現します。
ゲーム推奨タイトルの確認
＞はい、推奨タイトルです。
症状の確認
＞ゲームインストールができない
症状の確認
＞インストールに必要なファイルがダウンロードできない。
インターネットに接続できますか
＞インターネットに接続できます。