case: CS0004237
■ Windowsのリカバリー（初期化）
※このステップではパソコンのシステムドライブに保存されているデータを全て消去します。
Windows(オペレーティングシステム)の障害の可能性がありますので、
Windowsを購入時の状態に戻して、問題が改善するが確認してください。
Windowsのリカバリー（初期化）方法は下記のFAQをご参考ください。
FAQ:Windows 8.1 をリカバリー ( 初期化 ) する手順
FAQ:Windows 10 をリカバリー ( 初期化 ) する手順
Windows(オペレーティングシステム)の障害の可能性がありますので、
Windowsを購入時の状態に戻して、問題が改善するが確認してください。
Windowsのリカバリー（初期化）方法は下記のFAQをご参考ください。
FAQ:Windows 8.1 をリカバリー ( 初期化 ) する手順
FAQ:Windows 10 をリカバリー ( 初期化 ) する手順
■ 改善しましたか？
■これまでの診断内容
●Windowsタブレット トラブル：画面表示・タッチパネル
症状を確認してください
＞タップ出来ない
タッチパネルを確認してください
＞いいえ、改善しませんでした
不具合の状況を確認しましょう
＞ログイン後に操作ができなくなる
画面表示が動いているかご確認ください
＞画面が止まっています
症状を確認してください
＞タップ出来ない
タッチパネルを確認してください
＞いいえ、改善しませんでした
不具合の状況を確認しましょう
＞ログイン後に操作ができなくなる
画面表示が動いているかご確認ください
＞画面が止まっています
