case: CS0004047
■ UEFI(BIOS)のCSM設定変更
「The system found unauthorized changes on the firmware, operating system or UEFI drivers」
この表示はWindowsアップデートなどの影響でUEFI(BIOS)のSecureBoot設定が変更されてしまった場合に表示されます。
UEFI(BIOS)のSecureBoot設定変更方法
■UEFI(BIOS)の設定画面
パソコンの電源を入れる際に「DELキー」を押しながら起動します。
※パソコンによって「DELキー」以外のキーの場合があります
ノートパソコンは「F2キー」の場合があります
↓
■SecureBoot設定変更
Boot又はSecurity項目内にSecureBoot設定を無効に変更します。
※無効(Disadled)は製品によって「OtherOS」と表現されます
↓
■変更した設定を保存して再起
Eexitの項目からセーブして終了します。
※「Save Changes and Exit」or「Save Changes and Reset」を実行します。
■ 改善しましたか
■これまでの診断内容
●Windowsタブレット トラブル:パソコン本体
起動状態の確認
>はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
>エラーメッセージが出る(ブルースクリーンも含む)
メッセージの確認
>英語でエラーメッセージが表示されています。
エラーメッセージの種類
>●The system found unauthorized changes on the firmware, operating system or UEFI drivers
起動状態の確認
>はい、デスクトップ画面は表示されます
症状の確認
>エラーメッセージが出る(ブルースクリーンも含む)
メッセージの確認
>英語でエラーメッセージが表示されています。
エラーメッセージの種類
>●The system found unauthorized changes on the firmware, operating system or UEFI drivers