お困りごと解決メニュー│株式会社サードウェーブ

case: CS0002621

■ 不具合の原因を特定できません

こちらの症状は当プログラムにて不具合の原因が特定できません。
サポートコールセンターまでお問い合わせください。

お問い合わせ先
サードウェーブサポートセンター
電話受付　24時間年中無休
TEL : 03-4332-9193
※ダイヤル回線の場合はメニュー選択時にトーンボタンを押します。
（機種によって異なります。詳しくはお電話の取扱説明書をご覧ください。）

■これまでの診断内容

●ノートトラブル：動画視聴
問題が発生するメディアの確認
＞AVI/WMV/MP4/MOV等の動画ファイル
症状を選択してください。
＞全ての動画ファイルで映像が出ません。／音が鳴りません。
ソフトウェアの再インストール
＞いいえ、改善しません。
Windowsの初期化
＞いいえ、改善しません。