case: CS0002617
■ コーデックの確認
動画ファイルは様々なコーデックで圧縮されています。
コーデックは数百種類あり、動画の再生にはその動画ファイルに対応したコーデックがインストールされている必要があります。
再生しようとしている動画ファイルに使用されているコーデックを確認し、パソコンにそのコーデックがインストールされているかご確認ください。
コーデックが無い場合は、コーデックのインストールを行ってください。
■ 改善しましたか?
■これまでの診断内容
●ノート トラブル:動画視聴
問題が発生するメディアの確認
>AVI/WMV/MP4/MOV等の動画ファイル
症状を選択してください。
>一部の動画ファイルで映像が出ません。/音が鳴りません。
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