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case: CS0002051

■ ソフトウェアの再インストール

ソフトウェアのデータ破損や設定情報の破損の可能性があります。

該当のソフトウェアを一度アンインストール(削除)を行い、再度インストールを実施してください。

■ 改善しましたか？

■これまでの診断内容

●ノートトラブル：CD・DVD・Blu-ray
症状を確認してください
＞再生できません/エラーや警告が出ます。
AACSキーの更新
＞いいえ、改善しません。／AACSキーのメッセージは表示されません。
ソフトウェアのアップデート
＞いいえ、改善しません。／すでに最新のバージョンです。