パソコン本体に不要な電気が帯電している可能性があります。
次の手順をお試しください。

1.ACアダプター、バッテリーを取り外し、そのまま1時間以上放置してください。
2.ACアダプターを接続し、電源を入れてください。

※：バッテリーが取り外しできないモデルをご使用の場合は、「いいえ」を選択して、次の項目に進んでください。