case: CS0000912
■ ソフトウェアの再インストール

ソフトウェアのデータ破損や設定情報の破損の可能性があります。

該当のソフトウェアを一度アンインストール(削除)を行い、再度インストールを実施してください。

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■これまでの診断内容
●デスクトップ トラブル:CD・DVD・Blu-ray
症状を確認してください
>再生がカクカクする事があります。
ソフトウェアのアップデート
>いいえ、改善しません。/すでに最新のバージョンです。
メディアの確認
>いいえ、改善しません。
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