case: CS0000345
■ 不具合はどのような症状でしょうか?
Windowsの起動はどの状況で止まりますか?
■ どの症状ですか?
■これまでの診断内容
●デスクトップ トラブル:パソコン本体
起動状態の確認
>いいえ、デスクトップ画面が表示されません
エラーメッセージの表示?
>エラーメッセージが表示されません
Windowsロゴは表示されますか?
>Windowsのロゴ(インジケータ画面)は表示します
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ケース番号

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